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地区人社局 “三个在先”提高群众满意率
阿克苏地区行政公署 www.aks.gov.cn 发布日期:2018-07-24 浏览次数: 文章来源: 地区人社局 字号:[ ]

  

        今年来,地区人社局在服务于退休人员工作中,积极转作风提效能,为群众想问题在先,帮跑腿在先,减程序在先,群众满意率不断提升。
  想问题在先,群众权益无小事。因群众政策不清,基层办事马虎等原因,个别群众应享受权益未充分享受。地区人社局对提交的每一名退休人员档案认真进行复审,尤其注重权益落实方面。今年3月份,在审核温宿一退休人员档案时,发现其为大集体工身份,需补缴相应养老保险费才能认定之前的视同缴费年限,地区人社局工作人员设法联系到拟退休本人,与其讲政策,算清账,该退休职工在明白政策后,补缴相应的养老保险费后,退休养老金较原来养老金增加了近千元。
  帮跑腿在先,群众权益得保障。在受理退休审批工作中,部分证明材料涉及多家单位,但个别退休人员行动不便,子女又远在外地。针对这种情况,地区人社局工作人员主动担责,变“上访”为“下访”,到相关人员家中走访,详细摸清各项细节;逐一前往相关单位,调取档案,采集信息,收集材料。今年七月份,原农机局一退休人员到地区人社局,反映其实际参加工作时间认定有误差,地区人社局党组专门听取汇报,做出指示,要求工作做深做细;工作人员到相关单位逐一调取材料,最后圆满解决群众诉求。
  减程序在先,群众权益早兑现。为进一步优化服务流程,缩短审批时限,为企业参保人员提供更加简便快捷、优质高效服务,从7月1日起,地区人社局将企业参保职工退休审批权限由参保地县(市)人社行政部门自行审批,要求各县市严格落实到龄即退、集中审核、双审合格、责任追究等制度,加强对企业职工退休审批工作的管理,切实维护企业职工的合法权益。自审批权限下放以来,各县(市)参保退休职工在本县市用一天时间就办理了退休领取了待遇,极大缩短了办事时间,赢得群众满意。




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